“تنظيم الاتصالات” تمدد ساعات استقبال الشكاوى

الرقم نيوز-قررت هيئة تنظيم قطاع الاتصالاتتعديل أوقات استقبال وتسجيل الشكاوى عبر الرقم المجاني (117000)، لتصبح من الساعة الثامنة والنصف صباحاً وحتى السابعة مساءً، ولمدة ستة أيام أسبوعياً.

وأوضحت الهيئة، في بيان الأحد، أن الخطوة تأتي ضمن مساعيها المستمرة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين، وإتاحة المجال أمامهم لتقديم ملحوظاتهم وشكاواهم ضمن أوقات أكثر مرونة، بما يتوافق مع التزاماتهم اليومية.

وبيّنت أن التعديل يعكس حرصها على تعزيز مبادئ الشفافية والعدالة في التعامل مع الشكاوى، وبما ينسجم مع التوجهات الوطنية الهادفة إلى تطوير الخدمات العامة وتحسين قنوات التواصل مع الجمهور.

وأكدت استمرارها في تحديث أنظمتها وتوسيع قنوات الخدمة، لمواكبة التطورات التقنية وضمان استقبال الملحوظات بسهولة ويسر.